FECHAS PARCIAL Y TRABAJO

Apreciados estuadiantes las fechas definitivas de las materias son:

PARCIAL: 11 DE Marzo de 2008
Temas a Evaluar: ISO 9004, COMPARACION ISO 9004 CON ISO 9001.
Metodologia: Preguntas tipo ECAES y ejercicio de aplicacion con ISO 9004.
El parcial representa el 40% de la nota final.

TRABAJO PRIMER CICLO: En una empresa certificada evaluar lo siguiente:

1. ¿Cuales son las acciones de mejoramiento mas importantes que se han realizado luego de la certificación? (por lo menos cinco). Descripcion de la accion de mejoramiento, responsables, proceso involucrado, resultados esperados, resultados obtenidos, recursos empleados, acciones de seguimiento.

2. Evalue si las anteriores acciones de mejoramiento cumplen con los componentes de una estrategia eficiente.

2. Describa cuales son los indicadores de mayor relevancia en la empresa e investigue como ha sido su desempeño despues de la certificación hasta la fecha. Describa las razones del aumento o descenso.

3. Realice un proceso de autoevaluación de 5 requisitos a la empresa de acuerdo al anexo Numero 1 de la ISO 9004, que se refiere a la autoevaluación con alguna persona del area administrativa, preferiblemente represetante de la dirección. Debe quedar claro el cargo y los requisitos evaluados.

Recuerde tener en cuenta las normas de ICONTEC y todo el contenido de un trabajo escrito (Introduccion, tabla de contenido.... etc). El trabajo será sustentado el día de la entrega.


Fecha de entrega: 13 de marzo de 2008.

El trabajo representa el

25% de la nota final.

15% Talleres

20% Participación en el foro.